客户管理方法与制度

目的：解决多个联系人，如采购，工程，销售，老板等联系下单导致撞单撞客户。现特定制此规定：

1：客户管理

1.1一切用客户无忧系统管理客户资料，跟进资料，销售机会，注意事项等。归属权以客户无忧分配归属。

1.2资料管理 严禁同一个公司多/少一个字符录入重复客户   联系方式严禁加符号多/少字符   所有客户必须 （包括多个联系人，地址等）     

1.3联系人资料严禁删除任何人，离职的需要备注离职，发现新公司后联系人信息转移到新公司。

1.4由于客户投诉服务态度/能力，要求换人 取消归属权。并所属业务员额外罚款100元

2：客户资料管理：尽量用客户单位全称

2.1同一个公司，如果A业务和B业务名称有差异 归属于资料最全最准的人。

2.2同一个公司，包括母公司，子公司，统一归属一个公司。资料需要分开管理。

3.公共客户管理：

3.1 一个客户连续三个月未下单未跟进 取消客户的归属状态。

3.2 客户连续四个月未下单 有跟进   取消客户的归属状态。

3.3 A,B,C多个业务员同时跟客户下单。

同为日常维护客户 归属先下单为准。

4.联系人新公司

4.1联系人离职或创业不能以联系人归属客户。需要以联系跟进新公司为准！

4.2旧公司失去联系，导致停止合作以跟进无效   取消归属权

5.非销售人员接单

非销售人员接单 统一按5%销售额核算提成！月销售额达到1万元 额外奖励500元。

此规定适合新老客户管理，已经存在的问题按条例执行，违反以上任何一条规定，罚款100元/次